Användarvillkor

Köpvillkor för webbshoppen

Senast uppdaterad: 29 oktober 2026.

1. Vem du handlar av

Dessa villkor gäller när du som konsument köper varor och tillval i Alpinhyras webbshop. Säljare är Aleski AB (Alpinhyra), organisationsnummer 556979-4802.

Butik, hämtning och returer: Alpinhyra Ale, Häljeredsvägen, 449 44 Nödinge. E-post: kontakt@alpinhyra.se. Telefon: 0739-674209.

Du ska ha fyllt 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande för köpet. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid framför dessa villkor.

2. Beställning och orderbekräftelse

Välj produkt, variant och eventuella tillval och lägg dem i varukorgen. Där kan du kontrollera och ändra innehållet. I kassan fyller du i dina uppgifter och väljer leverans- och betalningssätt. Kontrollera produkt, längd, antal, tillval, kontaktuppgifter och totalpris innan du slutför beställningen med betalningsskyldighet. Beställning kan göras på svenska.

Avtalet blir bindande när vi har bekräftat din beställning genom orderbekräftelsen som skickas till din e-postadress. Spara orderbekräftelsen och de villkor som gällde vid köpet. Kontakta oss om bekräftelsen saknas eller om någon uppgift är fel. Du kan spara eller skriva ut dessa villkor via webbläsaren.

3. Priser och betalning

Priser anges i svenska kronor och inkluderar tillämplig moms. Frakt och valda tillval visas i kassan, där du ser totalbeloppet innan du slutför köpet.

Betalningen hanteras via Nets Easy Checkout. De betalningssätt som är tillgängliga för din beställning visas i kassan. Väljer du faktura eller delbetalning gäller även betalningsleverantörens villkor, som visas innan du slutför köpet. Eventuella betalningsavgifter ska framgå före beställningen.

4. Varor, skick och tillval

Produktbeskrivningen anger vilken modell, variant och vilket skick du köper. Begagnad utrustning kan ha bruksspår enligt beskrivningen. Att en vara är begagnad eller säljs till nedsatt pris begränsar inte din lagstadgade ånger- eller reklamationsrätt.

Vald bindning, montering, invallning och andra tillval framgår av beställningen. Om vi behöver kompletterande uppgifter för ett beställt arbete kontaktar vi dig. Meddela oss snarast om en uppgift behöver ändras. Vi byter inte till en annan produkt eller ett annat tillval utan att komma överens med dig.

Om ett lager-, pris- eller produktfel upptäcks kontaktar vi dig för att reda ut det. Dina rättigheter enligt lag gäller även då; dessa villkor ger oss ingen generell rätt att frånträda ett bindande köp.

5. Frakt och leverans

Vi levererar inom Sverige. Standardfrakt kostar 49 kr och är fri från 999 kr för varor som omfattas av standardfrakt. Skidor över 140 cm skickas med särskild skidfrakt för 199 kr och omfattas inte av fri standardfrakt. Vid varor från flera fraktgrupper visas den sammanlagda fraktkostnaden i kassan.

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar för standardfrakt och 3–7 arbetsdagar för skidfrakt. Tiderna omfattar hantering och eventuell montering eller invallning. Om vi behöver längre tid kontaktar vi dig. Övriga leveransalternativ och villkor finns i vår fraktpolicy.

Vid leverans med ett transportalternativ som vi erbjuder ansvarar vi för varan tills du eller någon du utsett har tagit emot den. Kontakta oss om paketet är skadat eller leveransen saknas, så hjälper vi dig. Vid försening har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, exempelvis att kräva leverans och i vissa fall häva köpet och få återbetalning.

6. Hämta i Alebacken

Hämtning hos Alpinhyra Ale, Häljeredsvägen, 449 44 Nödinge, är kostnadsfri. Beställningen är vanligtvis klar inom 1–4 dagar. Vänta på besked om att ordern är klar, ta med orderbekräftelsen och kontrollera aktuella öppettider på webbplatsen. Om någon annan hämtar åt dig ska personen visa din orderbekräftelse. Ångerrätten gäller även ett nätköp som hämtas i butik.

7. Ångerrätt, retur och återbetalning

Du har normalt 14 dagars ångerrätt vid köp av varor på distans. Fristen räknas från dagen efter att du eller någon du utsett tagit emot varan. Levereras beställningen i flera delar räknas fristen från den sista varan. Du behöver meddela oss tydligt inom fristen att du vill ångra köpet; ett godkännande från oss krävs inte för att meddelandet ska gälla.

Du kan använda retur- eller annulleringsfunktionen för din order, mejla kontakt@alpinhyra.se eller använda ångerblanketten i vår retur- och återbetalningspolicy. Där finns fullständiga instruktioner om retur, kostnader, värdeminskning och återbetalning. Kunden betalar returfrakten vid ånger. För långa skidor uppskattas returfrakten till cirka 600 kr, beroende på transportör och försändelse. Det är kostnadsfritt att lämna tillbaka varan i butiken.

Vid ånger ska varan skickas tillbaka senast 14 dagar efter ditt meddelande. Återbetalning görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått meddelandet, men för varor får vi vänta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. Ångrar du hela köpet återbetalar vi även den billigaste erbjudna standardleveransen för beställningen. Återbetalning görs med samma betalningssätt om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.

8. Montering, invallning och tjänster

Att du beställer montering eller invallning innebär inte i sig att du avstår från ångerrätten för varan. Vi tillämpar inte ett generellt undantag för monterade eller vallade skidor.

För en tjänst som beställs på distans räknas ångerfristen normalt från dagen efter att avtalet ingicks. Om ett arbete ska påbörjas under ångerfristen och vi vill kunna ta betalt för redan utfört arbete vid ånger, behöver vi först din uttryckliga begäran om tidig start och ge dig information om eventuell proportionell ersättning. Ångerrätten för en helt utförd tjänst kan upphöra endast när lagens krav på uttryckligt samtycke och medgivande är uppfyllda. Ett val av tillval i varukorgen innebär inte automatiskt ett sådant medgivande.

9. Reklamation

Du kan reklamera fel på en vara i tre år från mottagandet, även när varan är begagnad eller köpt på rea. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid.

Kontakta kontakt@alpinhyra.se och beskriv felet. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder om det hjälper. Vi bedömer reklamationen och ordnar vid behov retur. Du ska inte behöva betala nödvändiga kostnader för en befogad reklamation. Beroende på felet kan du ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt lag.

10. Personuppgifter och kakor

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Samtycke till valfria kakor eller marknadsföring lämnas separat och följer inte av att du handlar hos oss eller använder webbplatsen.

Vår webbshop drivs med Shopify och Shopify Network Intelligence är aktiverat. Shopify använder uppgifter om besök, köp och annan aktivitet i butiken tillsammans med uppgifter från Shopify och andra handlares butiker för utökade tjänster, såsom personanpassning, relevanta annonser och analys av hur kunder använder butiken och annonserna. Uppgifter kan även delas med leverantörer i andra länder. Behandlingen omfattas av tillämpliga samtyckesval och rättigheter. Läs Shopifys integritetspolicy för konsumenter och använd Shopifys integritetsportal för att utöva dina rättigheter eller invända mot viss användning.

11. Tvister och villkorsändringar

Kontakta oss i första hand om något blivit fel. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, för prövning enligt nämndens regler. Du kan också få vägledning hos Konsumentverket. Du har alltid möjlighet att få en tvist prövad av domstol.

Svensk lag gäller. För en beställning gäller den version av villkoren som gällde när köpet ingicks. Senare ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.

12. Skidhyra och bokning

För skidhyra gäller de separata hyres- och avbokningsvillkoren i vår retur- och återbetalningspolicy och informationen i bokningsbekräftelsen. Frågor om hyra eller bokning skickas till boka@alpinhyra.se.