Återbetalningspolicy
Köp i webbshoppen – ångerrätt och retur
Senast uppdaterad: 29 oktober 2026.
För varor som du köper på distans från Aleski AB (Alpinhyra) gäller normalt 14 dagars ångerrätt. Det gäller även begagnade varor som köps i webbshoppen. Ångerfristen börjar dagen efter att du, eller någon du utsett, tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar räknas fristen från den sista delen. Dina rättigheter vid fel på varan (reklamation) gäller separat.
Så ångrar du ett köp
Meddela oss tydligt inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Ange gärna ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan logga in på ditt kundkonto och begära retur eller annullering, skriva till kontakt@alpinhyra.se eller använda mallen längre ned. Du behöver inte ange något skäl eller invänta ett godkännande från oss för att utöva ångerrätten. Vi bekräftar att vi har tagit emot ditt meddelande. Du kan också lämna varan och ditt meddelande i vår butik.
Skicka tillbaka eller lämna in
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Returadress: Alpinhyra Ale, Häljeredsvägen, 449 44 Nödinge. Returpaket kan tas emot på adressen även när butiken är stängd. Du betalar returfrakten om du skickar varan. För långa skidor kan returfrakten bli cirka 600 kr; den faktiska kostnaden beror på transportör och försändelse. Lämnar du tillbaka varan i butiken tillkommer ingen returfrakt. Kontrollera aktuella öppettider på webbplatsen före besök. Bevara gärna kvitto eller spårningsnummer för returen.
Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle ha gjort i en butik. Om du hanterat den mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt. Att en vara har anpassats eller att ett arbete har påbörjats innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner; eventuella lagstadgade undantag och kostnader bedöms för det enskilda köpet.
Återbetalning och byte
Vid ånger återbetalar vi betalningen för de varor du ångrar. Om du ångrar hela köpet återbetalar vi även kostnaden för vårt billigaste erbjudna standardleveranssätt. Har du valt ett dyrare leveranssätt återbetalas inte merkostnaden. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats, beroende på vad som sker först. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet om vi inte kommit överens om något annat.
Vill du byta en vara, kontakta oss så hjälper vi dig. Du betalar fraktkostnaden för ett byte om du skickar varan. Eventuell prisskillnad regleras mellan oss.
Reklamation
Du har rätt att reklamera fel på en vara i tre år från mottagandet, även om varan är begagnad eller köpt på rea. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid.
Kontakta kontakt@alpinhyra.se och beskriv felet samt ange gärna ordernummer och bilder. Vi hjälper dig att bedöma felet och ordnar vid behov retur. Du betalar inte nödvändiga kostnader för en befogad reklamation. Beroende på felet kan du ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt konsumentköplagen. En reklamation är inte samma sak som att ångra ett köp.
Ångerblankett (frivillig mall)
Till: Aleski AB / Alpinhyra, Häljeredsvägen, 449 44 Nödinge. E-post: kontakt@alpinhyra.se.
Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp av följande vara/varor eller tjänst: __________. Ordernummer: __________. Beställd den: __________. Mottagen den: __________. Namn: __________. Adress: __________. Datum: __________. Underskrift (endast om blanketten lämnas på papper): __________.
Skidhyra – bokning och avbokning
Dessa hyresvillkor gäller skidhyra hos Aleski AB (Alpinhyra). Hyrd utrustning tillhör Alpinhyra under hela hyrperioden. Den bokade utrustningens modell, storlek, längd och skick kan variera inom vald kategori. Du får en bekräftelse på din bokning. Om en hyrd produkt blir obrukbar vid normal användning, kontakta oss så att vi kan hjälpa dig med ersättningsutrustning eller återbetalning för den berörda hyran.
Ålder, betalning och hyrperiod
Den som hyr ska vara minst 18 år och kunna visa legitimation. Vid dagshyra i Alebacken kan en minderårig hyra med vårdnadshavares godkännande och underskrift. Vid förbokning betalas hyran vid bokningen, om vi inte har kommit överens om annat. Vid direktuthyrning betalas hyran vid uthämtning. Korttidshyra avser 1–8 dagar och omfattar tre resdagar i anslutning till den bokade hyrperioden. För säsongshyra gäller perioden som anges i bokningsbekräftelsen.
Avbokning
Avbokar du senast tre dagar före utlämningsdagen återbetalar vi hela hyrbeloppet. Vid senare avbokning återbetalas hyrbeloppet mot läkarintyg. När hyrperioden har börjat återbetalas inte hyran enligt dessa avbokningsvillkor. Kontakta boka@alpinhyra.se så snart som möjligt om du behöver avboka. Dessa villkor begränsar inte rättigheter som följer av tvingande lag.
Byte och återlämning
Byte av pjäxor eller snowboardboots under hyran är kostnadsfritt. Byte av alpinskidor eller snowboard kostar 249 kr per par respektive bräda. Byter du till en dyrare utrustningskategori tillkommer mellanskillnaden. Hyrutrustningen lämnas tillbaka i samma butik där den hämtades, om vi inte har kommit överens om annat. Vid sen återlämning debiteras en extra dagshyra för varje påbörjad förseningsdag, om inget annat har avtalats.
Skador och förlust
Normalt slitage vid avsedd användning ingår. Vid skador utöver normalt slitage eller stöld kan du behöva ersätta kostnaden för reparation eller återställning, högst upp till utrustningens begagnatvärde. Om belagsreparation behövs efter en skada kostar den 299 kr. Kontakta oss omedelbart om utrustningen skadas eller försvinner.
Vill du köpa loss hyrutrustning kommer vi överens om ett pris separat. För köp på distans gäller reglerna om ångerrätt för varuköp ovan när de är tillämpliga.
Kontakt: Aleski AB / Alpinhyra, org.nr 556979-4802. Butik och returadress: Alpinhyra Ale, Häljeredsvägen, 449 44 Nödinge. E-post: kontakt@alpinhyra.se. Telefon: 0739-674209.